\nDI ACQUISTO E RECESSO<\/strong><\/h2>\n
Informazioni ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206\/2005 e successive modifiche e integrazioni<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, \u201cCondizioni Generali<\/strong>\u201d) hanno per oggetto la disciplina dell\u2019acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.essense.coffee (nel seguito, il \u201cSito<\/strong>\u201d) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206\/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, \u201cCodice del Consumo\u201d). <\/p>\n Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito \u201cProdotto<\/strong>\u201d o \u201cProdotti<\/strong>\u201d) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. <\/p>\n Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito. <\/p>\n Tutti i prezzi sono espressi in Euro. I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte (IVA inclusa) al netto dei costi di spedizione. Per gli acquisti da Paesi Extra-UE, i prezzi dei prodotti non comprendono tasse, imposte. I prodotti potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e\/o dazi doganali a seconda del tipo di prodotto e del paese di destinazione. <\/p>\n Il Cliente potr\u00e0 effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal e Satispay. Tutti gli acquisti effettuati sul Sito verranno documentati con l\u2019emissione di una fattura. A tale fine il Cliente \u00e8 tenuto a comunicare i propri dati di fatturazione al momento del checkout oltre ad essere responsabile del corretto inserimento dei suddetti dati. Copia della fattura verr\u00e0 inviata via mail al Cliente.<\/p>\n <\/p>\n I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all\u2019indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d\u2019acquisto nell\u2019apposito campo \u201cDati di Spedizione\u201d. Paesi in cui il servizio \u00e8 attivo:<\/strong> Italia, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Norvegia, Ungheria, Stati Uniti, Canada, Hong Kong, Singapore, Australia, Giappone. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessit\u00e0 di fornire spiegazioni e senza alcuna penalit\u00e0, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovr\u00e0 inviare a Essense una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo scaricabile qui<\/a> ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potr\u00e0 essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento. Alla C.A. Ufficio Resi e Rimborsi \u2013 Essense <\/p>\n Il Servizio Clienti provveder\u00e0, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalit\u00e0 di restituzione dei Prodotti, che avverr\u00e0 tramite corriere indicato da Essense stessa.<\/p>\n <\/p>\n Il diritto di recesso \u00e8 disciplinato dalle seguenti condizioni: Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, \u00e8 informato ed accetta che tra i Prodotti che \u201crischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente\u201d rientrano tutti i Prodotti alimentari (incluso caff\u00e8), in quanto la caratteristiche e le qualit\u00e0 di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso \u00e8 applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Essense e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio attrezzatura per brewing, libri, gadget, utensili per cucina, ecc.). <\/p>\n Quale condizione di maggior favore per il Cliente, Essense mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso. <\/p>\n In caso di difetti di conformit\u00e0 di Prodotti venduti da Essense il Cliente dovr\u00e0 contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando il form di contatto accessibile sul Sito tramite il tab \u201cContatti\u201d. <\/p>\n 10. Errori e limitazioni di responsabilit\u00e0<\/strong><\/p>\n Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non \u00e8 tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Essense non potr\u00e0 considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. <\/p>\n Ogni eventuale reclamo dovr\u00e0 essere inoltrato a Essense utilizzando il form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il tab \u201cContatti\u201d, oppure telefonando al 0171902352, attivo dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 9.00 alle 17.00, esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata a\/r al seguente indirizzo:<\/p>\n <\/p>\n Alla C.A. Ufficio Resi e Rimborsi \u2013 Essense oppure via email all’indirizzo shop@essense.coffee<\/p>\n <\/p>\n Essense si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.<\/p>\n <\/p>\n ADR<\/strong><\/p>\n Secondo l\u2019articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente pu\u00f2 avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura pu\u00f2 essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all\u2019azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. ODR<\/strong><\/p>\n Ai sensi dell\u2019art. 14 del Regolamento 524\/2013 si informa l\u2019utente che in caso di controversia potr\u00e0 presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell\u2019Unione Europea raggiungibile al seguente link http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.<\/p>\n <\/p>\n 13. Legge applicabile e foro competente<\/strong><\/p>\n Il contratto di vendita tra il Cliente e Essense s\u2019intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all\u2019interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente \u00e8 un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sar\u00e0 competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale \u00e8 esclusivamente quella del Foro di Cuneo, ogni eventuale altro foro competente escluso.<\/p>\n *** SCARICA LA VERSIONE STAMPABILE [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column dark_mode=”has-dark-mode” bg_color=”#bdb1a1″ width=”1\/4″] ISCRIVITI ALLA NEWSLETTER [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column dark_mode=”has-dark-mode” align=”center” bg_color=”#e6af00″ width=”1\/4″ el_class=”essense-runout-right essense-runout-giallo-ocra”]1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali<\/h4>\n
\nIl venditore dei prodotti e titolare del Sito \u00e8 BERNARDI srl<\/strong> con sede legale in Via Caduti sul Don, 1 \u2013 12020 Villar San Costanzo (CN), C.F\/ P.I. IT 01751680040 e iscrizione al Registro Imprese di Cuneo REA CN – 134364- Indirizzo di posta elettronica: shop@essense.coffee (di seguito \u201cEssense<\/strong>\u201d).
\nIl consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito \u201cCliente<\/strong>\u201d) \u00e8 tenuto, prima dell\u2019invio dell\u2019ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell\u2019email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
\nI contratti conclusi con Essense attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. Le lingue a disposizione per concludere il contratto sono l\u2019italiano e l\u2019inglese.<\/p>\n2. Scegliere e ordinare i Prodotti<\/h4>\n
\nPer l\u2019acquisto dei Prodotti il Cliente dovr\u00e0 compilare e inviare il modulo d\u2019ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovr\u00e0 aggiungere il Prodotto al \u201cCarrello\u201d e dovr\u00e0 inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalit\u00e0 di pagamento desiderata e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, confermare l\u2019ordine ed effettuare il pagamento immediato.
\nCon l\u2019invio dell\u2019ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d\u2019acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
\nIl contratto stipulato tra Essense e il Cliente deve intendersi concluso con l\u2019accettazione dell\u2019ordine da parte di Essense. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un\u2019email di conferma dell\u2019ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d\u2019ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l\u2019elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controller\u00e0 l\u2019email di conferma e qualora individui degli errori nell\u2019ordine avr\u00e0 2 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando il form di contatto accessibile tramite il tab \u201cContatti\u201d. Trascorso tale termine l\u2019ordine verr\u00e0 messo in lavorazione per la spedizione e non saranno pi\u00f9 accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.
\nUna volta ricevuto l\u2019ordine, Essense verificher\u00e0 la disponibilit\u00e0 degli stock per l\u2019evasione dell\u2019ordine stesso. Nel caso in cui uno o pi\u00f9 Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti invier\u00e0 tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avr\u00e0 facolt\u00e0 di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l\u2019ordine verr\u00e0 considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, Essense evader\u00e0 l’ordine con i Prodotti disponibili, provvedendo a dare pronta comunicazione al Cliente e integrare la spedizione non appena disponibili i restanti Prodotti.<\/p>\n3. Informazioni sui Prodotti<\/h4>\n
\nLa rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all\u2019immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l\u2019immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e pu\u00f2 non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualit\u00e0 ma potr\u00e0 differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l\u2019immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.<\/p>\n4. Prezzi e spedizioni<\/h4>\n
4.1 Prezzi e spedizioni (Italia e Paesi UE)<\/h5>\n
\nIn tutta Italia e nei 28 Paesi dell\u2019Unione Europea la spedizione \u00e8 gratuita per ordini superiori ai 159 \u20ac, per importi inferiori il costo della spedizione potranno variare a seconda della tipologia di consegna, del quantitativo di prodotti da spedire, del loro volume, del peso e del luogo di destinazione; saranno in ogni caso evidenziati nella fase di Checkout, prima dell\u2019invio dell\u2019ordine e dell\u2019inserimento dei dati di pagamento.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=”taxesexcluded”][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row margin_top=”50px”][vc_column width=”1\/4″][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text el_class=”testo-giustificato”]<\/p>\n4.2 Prezzi e spedizioni (Paesi Extra-UE)<\/h5>\n
\nNon \u00e8 possibile prevedere in alcun modo se e quali costi andrebbero sostenuti per lo sdoganamento della merce.
\nPer maggiori informazioni, \u00e8 possibile rivolgersi all\u2019ufficio doganale del proprio paese.
\nIn tutti i casi, eventuali costi relativi a tasse di importazione e\/o dazi doganali saranno a carico del cliente.
\nI prodotti sono inoltre al netto dei costi di spedizione. Questi potranno variare a seconda della tipologia di consegna, del quantitativo di prodotti da spedire, del loro volume, del peso e del luogo di destinazione; saranno in ogni caso evidenziati nella fase di Checkout, prima dell\u2019invio dell\u2019ordine e dell\u2019inserimento dei dati di pagamento.<\/p>\n5. Modalit\u00e0 di pagamento e fatturazione<\/h4>\n
5.1 Metodi di pagamento<\/h5>\n
\n\u2022 Carta di Credito<\/strong>
\nI circuiti sui quali \u00e8 possibile acquistare all\u2019interno del Sito sono:
\nVisa \/ Visa Electron
\nMastercard
\nPer garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuer\u00e0 la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.
\nIl Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell\u2019istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri \u2013 tramite selezione dell\u2019opzione apposita – potr\u00e0 procedere con l\u2019acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L\u2019Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.
\n\u2022 PayPal<\/strong>
\nUna volta confermato l\u2019ordine, il Cliente sar\u00e0 reindirizzato al sito di PayPal dove potr\u00e0 effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalit\u00e0 accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
\n\u2022 Satispay<\/strong>
\nIl Cliente dovr\u00e0 inserire il numero mobile collegato al proprio conto Satispay e ricever\u00e0 in automatico una notifica dall\u2019app Satispay sul proprio smartphone dal quale confermare il pagamento con un click.<\/p>\n5.2 Fatturazione degli ordini<\/h5>\n
6. Trasporto e consegna<\/h4>\n
\nTutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere (di seguito, \u201cCorriere<\/strong>\u201d) dal luned\u00ec al venerd\u00ec, esclusi festivi e feste nazionali. Essense non \u00e8 responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
\nUna volta spediti i Prodotti il Cliente ricever\u00e0 un\u2019email di conferma in cui sar\u00e0 incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
\nIn ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 15 (quindici) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Essense ha confermato l\u2019ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d\u2019ordine.
\nLe spedizioni potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.<\/p>\n
\nPer alcuni Paesi saranno possibili limitazioni di prodotti o varianti, in ogni caso, gli eventuali Prodotti non disponibili per determinati Paesi non saranno visualizzabili e inseribili nel Carrello una volta correttamente selezionato il Paese di consegna mediante apposita voce nel men\u00f9.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=”dirittorecesso”][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row margin_top=”50px”][vc_column width=”1\/4″][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text el_class=”testo-giustificato”]<\/p>\n7. Diritto di recesso<\/h4>\n
\nTale comunicazione dovr\u00e0 essere inviata a mezzo lettera raccomandata A\/R, indirizzata a:<\/p>\n
\nBERNARDI srl
\nVia Caduti sul Don, 1
\n12020 Villar San Costanzo (CN)
\nItalia<\/p>\n
\nI. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da pi\u00f9 componenti o parti non \u00e8 possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
\nII. In caso di esercizio del diritto di recesso Essense rimborser\u00e0 al cliente l\u2019intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui \u00e8 stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Essense di sospendere il pagamento del rimborso fino all\u2019effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverr\u00e0 utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalit\u00e0.
\nIII. Anche al fine di poter garantire la gratuit\u00e0 della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
\nIV. Il diritto di recesso \u00e8 escluso nei seguenti casi, ai sensi dell\u2019art. 59 d.lgs 21\/2014:
\n– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
\n– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
\n– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.<\/p>\n
\nNei casi di esclusione del diritto di recesso, Essense provveder\u00e0 a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.<\/p>\n8. Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso<\/h4>\n
\nAl fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovr\u00e0 attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da Essense per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.<\/p>\n9. Garanzia e Difetti di conformit\u00e0<\/h4>\n
\nAlla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformit\u00e0 del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Essense il difetto di conformit\u00e0 entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura \u00e8 deperibile o soggetto a scadenza in un termine pi\u00f9 breve, nel qual caso il difetto dovr\u00e0 essere denunciato entro tale termine ridotto.<\/p>\n
\nEssense si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
\nSalvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonch\u00e9 qualsiasi responsabilit\u00e0 contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e\/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.<\/p>\n11. Reclami<\/h4>\n
\nBERNARDI srl
\nVia Caduti sul Don, 1
\n12020 Villar San Costanzo (CN)
\nItalia<\/p>\n12. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ADR e ODR)<\/h4>\n
\nIl cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica \u00e8 obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02\/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: http:\/\/www.consorzionetcomm.it\/Spazio_Consumatori\/Conciliazione-Paritetica\/La-Conciliazione-Paritetica.kl<\/p>\n
\nAi sensi dell\u2019articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilit\u00e0 per ritardi nella consegna), 10 (facolt\u00e0 di correggere errori – esclusioni di responsabilit\u00e0).[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section content_placement=”middle” disable_element=”yes” css=”.vc_custom_1564431326206{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;}” el_class=”outburst-left”][vc_row bg_color=”#ffffff” equal_height=”yes” content_placement=”middle” margin_top=”50px”][vc_column dark_mode=”has-dark-mode” align=”center” bg_color=”#bdb1a1″ width=”1\/4″ padding_top=”30px” padding_bottom=”30px” el_class=”essense-runout-left essense-runout-beige”]![\"Download\"](\"https:\/\/essense.coffee\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/ICONA_Download-150x150.png\" "\\"ICONA_Download\\"")
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